Vrácení zboží

Naše zákazníky si hýčkáme a chceme, aby byli s našimi službami spokojeni a rádi u nás nakupovali.
V případě Vrácení zboží nebo Reklamace se Vám budeme snažit vyjít maximálně vstříc a záležitost vyřešíme v co nejkratší době.


VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE LHŮTĚ 14 DNÍ


Nepadlo Vám naše zboží do oka? Nic se neděje, právě od toho můžete využít 14 denní lhůtu na vrácení zboží.
Dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) máte právo vrátit zboží bez udání důvodu ve 14denní lhůtě v případě, že zboží bylo zakoupeno
přes internetový obchod. Lhůta se nevztahuje pro podnikatele a jiné subjekty, které zboží nakoupily na IČ.


Jak vrátit zboží?

Zboží nám zašlete na adresu: Elegans.cz, Chlustina 47, 267 51 Zdice
• Zboží zašlete Českou poštou, nejlépe doporučeně, ne však formou dobírky.
• Přilože doklad o koupi a Formulář o odstoupení od smlouvy - vzor ke stažení zde.
• Pokud nemáte přístup k tiskárně, přiložte rukou napsaný list s informacemi, které požadujeme ve Formuláři o odstoupení od smlouvy

Obchod není povinen přijmout zpět zboží, které je poškozené používáním
Obchod může snížit vrácenou částku o náklady spojené s uvedením do původního stavu nebo prodejem ve slevě např. kvůli poškozenému  obalu.
Pokud byl součástí vráceného zboží také dárek zdarma, je třeba jej vrátit spolu se zbožím.

Rekapitulace na závěr:
1) Zboží můžete vrátit během 14denní lhůty, která začíná běžet den po převzetí zboží
2) Lhůta končí v nejbližší pracovní den, pokud 14. den vychází na víkend nebo svátek
3) Odstoupení od smlouvy musí být dodavateli odesláno nejpozději v poslední den 14denní lhůty
4) Zboží doručte prodejci Českou poštou, náklady na vrácení zboží hradí zákazník
5) Zboží nesmí jevit známky používání nebo poškození
6) Vrácená zásilka musí obsahovat zboží, doklad o koupi a smlouvu o odstoupení spotřebitele
7) Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení smlouvy, ne však dříve před doručením vráceného zboží

Více informací se dozvíte v našich Obchodník podmínkách anebo nás neváhejte kontaktovat na obchod@elegans.cz

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.